▼问：退换货的流程是什么呢？
▲答：退换货的流程如下：
退货流程：
请您在退换货前联系和纳礼品在线客服或拨打客服电话400-008-3565，告知您退换货的订单号、礼品名称、礼品金额、数量以及退货原因；与客服确认是否符合退货原则，若符合，请准备好发票，退货时将礼品与发票一并退回。未与客服联系，自行将礼品寄回的，我们将不进行退换处理。
退换货费用：
退换货礼品的运输费用，根据具体情况处理，因和纳礼品造成的退货行为，则运费用由和纳礼品承担，若因自己的喜欢等非产品质量原因造成的退换货费用，由客户承担。
退换货时间：
退换货时间：接到退换货物后的7个工作日内（重庆区区5个工作日内）为您办理。
一般商品：
请将原包装与发送清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。
注：清单上注明退换货原因，发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、礼物名称及退换货原因。
服装、数码类商品：
(1) 写明订单号、礼物名称及型号、礼物代码和退换原因；
(2) 将礼物随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄；
 
温馨提示：
1）退货或换货礼品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您邮寄回来的礼品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在30天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。
 
和纳礼品保证礼品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。