▼问:退换货的流程是什么呢?
▲答:退换货的流程如下:
退货流程:
请您在退换货前联系和纳礼品在线客服或拨打客服电话400-008-3565,告知您退换货的订单号、礼品名称、礼品金额、数量以及退货原因;与客服确认是否符合退货原则,若符合,请准备好发票,退货时将礼品与发票一并退回。未与客服联系,自行将礼品寄回的,我们将不进行退换处理。
退换货费用:
退换货礼品的运输费用,根据具体情况处理,因和纳礼品造成的退货行为,则运费用由和纳礼品承担,若因自己的喜欢等非产品质量原因造成的退换货费用,由客户承担。
退换货时间:
退换货时间:接到退换货物后的7个工作日内(重庆区区5个工作日内)为您办理。
一般商品:
请将原包装与发送清单随商品以平邮(普通包裹)形式寄回。
注:清单上注明退换货原因,发送清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、礼物名称及退换货原因。
服装、数码类商品:
(1) 写明订单号、礼物名称及型号、礼物代码和退换原因;
(2) 将礼物随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄;
温馨提示:
1)退货或换货礼品缺货时会产生余款,请查看退款方式;
2)换货后,我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货;
3)我们收到您邮寄回来的礼品,经专业人员检测,如有质量问题,我们将在30天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。
和纳礼品保证礼品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。